Контакт-центр (0332) 280-104
 
Контакт-центр (0332) 280-104

Вниманию клиентов

30.11.2020 / 08:38

Как потребителям "Волыньгаза" получить консультацию во время пандемии

Из-за сложной эпидемиологической ситуации, семь Клиентских пространств 104.ua, где обслуживают клиентов компании «Волыньгаз», работают в закрытом режиме, по предварительной записи. Также потребителей консультируют дистанционно: в онлайн-сервисах и по телефонам контакт-центра.
Как потребителям "Волыньгаза" получить консультацию во время пандемии Как потребителям "Волыньгаза" получить консультацию во время пандемии

Во время карантина потребители газораспределительной компании "Волыньгаз" могут получить консультации по газовым вопросам различными способами: дистанционно по телефону, в онлайн-сервисах 104.ua и непосредственно в клиентском пространстве 104.ua (только в случае, если нужно оформить определенные документы).

Дистанционно потребителей "Волыньгаза" консультируют по телефонам контакт-центра: (0332) 280 104 и (067) 33 39 104. Контакт-центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00.

Передать показания счетчика, оплатить доставку газа, получить информацию о начислений и оплат, объема потребления природного газа за прошлый газовый год можно круглосуточно в онлайн-сервисах 104.ua - Личном кабинете, чат ботах 7104ua в Viber или Telegram, мобильных приложениях 104Mobile для Android и для iPhone.

Если нужно оформить документы на газификацию или реконструкцию системы газоснабжения, или заключить договор на распределение или поставки природного газа, получить справку и т.д. - потребители могут обратиться в ближайшее Клиентского пространства 104.ua и получить документы с соблюдением всех карантинных мер безопасности. Для этого нужно сделать предварительная запись по телефону: 067 33 39 104 или (0332) 280 104. Адреса клиентских пространств на сайте компании, в разделе "Контакты наших служб": https://bit.ly/364DH5B.

"С началом отопительного сезона обращений к Клиентского пространства 104.ua существенно больше. Чаще всего потребителям нужно заключить договор на газоснабжение, получить консультации по начислениям, написать заявление на первичный пуск газа в новостройке, снять с начислений лицо которая не проживает, или подать документы на газификацию или реконструкцию жилого дома. Чтобы не стоять в очереди, сохранить свое время и соблюдать противоэпидемических мероприятий, мы советуем Волыни воспользоваться предварительной записи на консультацию. О удобный день и время встречи можно договориться по телефону (067) 33 39 104 или (0332) 280 104. Вопросы, связанные с оплатой услуг, показаниям счетчика можно решить дистанционно: в онлайн-сервисах 104.ua, или в контакт-центре компании ", - объясняет начальница волынского управления клиентского сервиса" 104.ЮА" Ольга Тимощук.

Чтобы платить только за потребленные кубы потребителям природного газа нужно ежемесячно, с 1 по 5 число, фиксировать показатели счетчика и передавать их АО "Волыньгаз". Это предполагает "Кодекс газораспределительных систем». Передать показатели можно не выходя из дома - в обновленном Личном кабинете 104.ua. Теперь потребитель может присоединить к одному аккаунту до 25 лицевых счетов, оплачивать счета за газ и его доставку в «один клик». Расчет по двум счетам производится одним платежом и позволяет сэкономить на комиссии.

Если потребитель передал ложные показатели счетчика, скорректировать их можно в чат-боте Viber 7104ua, отправив фото счетчика.

Справка: На сегодняшний день онлайн сервисами "Волыньгаза" пользуются около 100 тыс клиентов компании. В октябре 2020 году до контакт-центра обратились более 60 000 волынян, а специалисты Клиентского пространства 104.ua за этот период проконсультировали более четыре тысячи потребителей "Волыньгаз".

Источник: