Контакт-центр (0332) 280-104
 
Контакт-центр (0332) 280-104

Вниманию клиентов

01.04.2019 / 12:03

Показания счетчика газа можно передать круглосуточно до 5 апреля

Для оплаты только за потребленные кубы газа, Волыни необходимо ежемесячно 1 числа фиксировать показания своего счетчика газа и передавать их газовой компании.
Онлайн сервисы - новый стандарт качества обслуживания клиентов Онлайн сервисы - новый стандарт качества обслуживания клиентов ФОТО: 104.ua

Для этого нужно использовать дистанционные способы передачи, рекомендованные Оператором ГРМ (газораспределительным предприятием), "Волыньгаз" с которым заключен договор распределения природного газа. Напомним, что согласно правилам, прописанным в Кодексе газораспределительных систем, потребителям газа необходимо зафиксировать показания газового счетчика на 1-е число и передать «Волыньгаза» данные в период с 1-го по 5-е число месяца, следующего за расчетным.

Бытовые потребители газа имеют возможность сообщить показания счетчика компании "Волыньгаз" ежемесячно с помощью дистанционных методов. Они облегчают и ускоряют обмен данными между компанией и клиентом:

  • Зафиксировать показания в Личном кабинете на сайте 104.ua, если потребитель уже зарегистрирован. Для регистрации в кабинете необходимо указать номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Подробную инструкцию как зарегистрироваться в Личном кабинете, читайте на сайте (104.ua) в разделе "Как зарегистрироваться».
  • Зафиксировать показания в мобильном приложении 104Mobile. Скачать тестовую версию 104Mobile на телефон можно по ссылке Google Play. Тестовая версия 104Mobile разработана для мобильных устройств, работающих на операционной системе OC Android (версия 4.1 или выше).
  • С помощью чат-бота Viber 7104ua в мессенджере Viber. Для регистрации нужно отсканировать QR-код через мессенджер, ввести лицевой счет, сумму последней оплаты или номер счетчика.
  • СМС-сообщение на короткий номер 7104 (формат: XXXXXXXXXXXXXXX, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). Между лицевому счету и показаниями счетчика должен быть один пробел.
  • По номерам Контакт-центра: (0332) 280-104 или (067) 33 39 104 с помощью IVR. Пользуясь подсказками голосового меню, необходимо ввести номер лицевого счета и показания. Круглосуточное голосовое меню позволяет передать данные самостоятельно, без соединения с оператором. Следуя подсказкам голосового меню, нужно выбрать цифру "2".
  • Позвонив в Контакт-центр, который работает ежедневно с 8:00 до 20:00., Без обеденного перерыва по телефонам: (0332) 280-104 или (067) 33 39 104.

Оперативным и удобным способом передачи показаний остается Личный кабинет. Уже через час потребитель онлайн сможет увидеть обновленные данные и свой баланс. На внесение в программу кубометров, переданных другим каналам связи, понадобится несколько дней.

Дисциплинированность при сообщении фактических показаний счетчика и своевременная оплата будет персональной гарантией экономии времени, корректного учета потребленного природного газа и существенно уменьшит количество конфликтных ситуаций.

Напомним, 27 ноября 2015 вступил в силу Кодекс газораспределительных систем, разработан в соответствии с Законом Украины "О рынке природного газа». В документе определены взаимоотношения облгаза с субъектами рынка природного газа, а также установлены правовые, технические, организационные и экономические основы функционирования газораспределительных систем.

Потребителей приглашают посетить современного Центра обслуживания клиентов, на просп.Молодежи, 14 А в Луцке. В Центре обслуживания клиентам Волыни предоставят профессиональные консультации, помогут решить  "газовые" вопросы.

Справка. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городскими и междугородними тарифам, звонки с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи. Специально для потребителей газа Волынской области был создан видеоролик о способах передачи показаний прибора учета газа. Посмотреть видео можно по ссылке.

Источник: