Контакт-центр (0332) 280-104
 
Контакт-центр (0332) 280-104

Пресс-релизы

17.09.2020 / 14:10

Потребителей газа регистрировали в онлайн-сервисах в центре Ковеля

В центре Ковеля, под открытым небом, специалисты по обслуживанию клиентов АО «Волыньгаз» информировали потребителей о экспресс-регистрации в Личном кабинете 104.ua. Консультировали, общались и раздавали иллюстрированные материалы. Ковельчани оставляли свои контакты для автоматической регистрации в онлайн-сервисах «Волыньгаз». Люди понимают, что в условиях карантина лучше, быстро и удобно коммуницировать с газовой компанией именно онлайн.

Карантин вывел украинцев в онлайн. Теперь около ста тысяч волынян ежемесячно используют онлайн-сервисы. В частности, с помощью онлайн-сервисов 104.ua можно передавать показания счетчика газа, платить за распределение (доставку) газа, отслеживать потребление голубого топлива всего за несколько минут.

Ковельчанце Анне Романчук - 64 года. Показатели счетчика газа женщина передает через чат бот Viber 7104ua: «Зарегистрировалась пол года назад, когда карантин начался. Передаю показатели за троих. Ранее каждый раз ходила в Центр обслуживания - теперь нет необходимости. Все под рукой ».

В онлайн  Анна перешла быстро – несколько секунд. Говорит: нашла чат-бот в своем Viber-мессенджере, нажала кнопку «Дополнительно» (меню). Выбрала QR-код, после чего привела камеру на это изображение с кодом для сканирования.

Ежемесячно с 1 по 5 число потребители природного газа передают показания счетчика газораспределительной компании, а до 20 числа оплачивают распределение (доставку) газа. В условиях карантина эти операции можно делать быстро и безопасно – онлайн. Для этого компания «Волыньгаз» разработала такие сервисы: Личный кабинет на сайте 104.ua, чат боты 7104ua в Viber и 7104ua в Telegram, мобильные приложения 104Mobile для Android и 104Mobile Light для iPhone.

«Этой акцией хотим привлечь внимание людей к решению газовых вопросов онлайн. Дома можно зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте 104.ua можно за один звонок в наш контакт-центр по телефону (067) 33 39 104. После звонка потребителю поступит смс-сообщение на мобильный с логином и паролем для входа на сайт. Далее нужно перейти по ссылке с смс и авторизоваться на сайте. После этого в любом месте и любое время, можно передавать показания счетчика и оплачивать распределение газа. Это удобно делать со смартфона: нужен лишь доступ к Интернету », – рассказала Ольга Пивень, специалист по обслуживанию клиентов АО« Волыньгаз ».

Ковельское отделение обслуживает почти 75 тыс потребителей природного газа. Его руководитель Олег Гнатюк советует ковельчанам и жителям других городов и районов беречь собственное здоровье и заботиться о здоровье родных – газовые вопросы решать онлайн.

«Онлайн-сервисы – упрощенная коммуникация. Чтобы решить определенный вопрос не нужно куда-то идти, посещать людные места, стоять в очереди. Достаточно сделать несколько кликов в своем смартфоне. Ковельское отделения «Волыньгаза» обслуживает жителей нескольких объединенных территориальных общин (ОТГ), Ковельского, Рожищенского, Турийского районов, города Ковеля, Рожища и пгт. Турийск. Сейчас, в связи с карантинными мерами безопасности, мы консультируем клиентов дистанционно: в телефонном режиме. Советуем им использовать все преимущества онлайн-сервисов », – отметил начальник Ковельского отделения АО «Волыньгаз» Олег Гнатюк.

Справка: АО «Волыньгаз» не продает газ, а осуществляет распределение природного газа для почти 250 тыс. бытовых потребителей и более 4 тыс. предприятий Волынской области. Аварийно-диспетчерская служба «104» АО «Волыньгаз» работает круглосуточно и без выходных. Решить любые газовые вопросы вы можете по телефонам контакт-центра АО «Волыньгаз» (067) 33 39 104 или (0332) 280104, в онлайн-сервисах компании.

Источник:
 
  • Начальник управления внешних коммуникаций:
    Швец Оксана Павловна
    Тел.: +380 67 403 17 19
    E-mail:
    press@vlgas.com.ua