Усі виклики, які надходять до АДС, обов’язково реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища та номера телефону заявника, причини виклику. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади АДС, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.
Отримавши повідомлення, диспетчер АДС інструктує заявника щодо вжиття попередніх заходів безпеки у відповідності до Плану локалізації та ліквідації аварійних ситуацій.
Усі телефонні розмови, які надходять на лінію 104 записуються, зберігаються та архівуються.